Was ist heißt SLA?

S.L.A. ist die Abkürzung für den englischen Ausdruck Service Level Agreement, die passendste Übersetzung ins Deutsche dafür wäre Wartungsvertrag.

SERVICE

Wartungen, Installation, Benutzerbetreuung und andere Dienstleistungen

LEVEL

In welcher Intensität, in welchem Zeitraum, mit wie vielen Mitarbeitern und andere qualitative Fragen

AGREEMENT

Das unterfertige Übereinkommen des Kunden mit SKENDE IT über die abgesprochene Dienstleistung und die durchzuführende Qualität.

Wozu brauche ich einen SKENDE SLA?

Mit einem SLA kann nicht nur eine oder mehrere qualitative Dienstleistung(en) definiert werden,
es wird in der Regel auch die Entlohnung dafür geregelt.
Ein SLA bietet Kostensicherheit und garantiert das Maß an Hilfe, das tatsächlich auch benötigt wird.
Fernwartung, Vor-Ort-Besuche, diverse Tätigkeiten und Eingriffe können für sich ein Vermögen ausmachen -- in einem SLA kann eine gleichbleibende Intervallzahlung vereinbart, die alle häufig notwendigen Tätigkeiten ohne Mehrkosten abdeckt.

Mit einem SKENDE SLA sind sie gut gesichert